Verantwortungsvolles Spielen

Version 1.0 – Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026

1. Unser Engagement

RiverSpin betrachtet den Schutz seiner Spielerinnen und Spieler als eine seiner zentralen Pflichten. Glücksspiele sollen eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung bleiben – niemals eine finanzielle oder persönliche Belastung. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren, die in der Lage sind, eigenverantwortlich und informiert zu handeln.

Wir stellen eine Reihe von Werkzeugen und Ressourcen bereit, die unseren Nutzern helfen, ihr Spielverhalten jederzeit bewusst zu steuern. Wir arbeiten aktiv daran, problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen und betroffenen Personen geeignete Hilfsangebote zugänglich zu machen. Diese Seite erläutert unsere Maßnahmen und verweist auf ergänzende Informationen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in unserer Datenschutzerklärung.

Unser Engagement ist kein Formalismus, sondern gelebte Praxis: Wir schulen unsere Mitarbeitenden im Erkennen von Risikomustern, überprüfen regelmäßig unsere Schutzinstrumente und passen diese bei Bedarf an aktuelle Standards an.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

Glücksspielsucht entwickelt sich oft schleichend. Die folgenden Warnsignale können darauf hindeuten, dass das eigene Spielverhalten die Kontrolle übersteigt. Bitte gehen Sie ehrlich mit sich um – je früher ein Problem erkannt wird, desto einfacher ist es, gegenzusteuern.

• Kontrollverlust über die Spielzeit: Sie spielen deutlich länger, als Sie ursprünglich geplant hatten, und haben Schwierigkeiten, aufzuhören.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze kontinuierlich, um denselben Reiz oder dasselbe Erregungsniveau zu erleben wie zu Beginn.
• Verlustjagd: Sie versuchen, erlittene Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen, obwohl Sie sich vorgenommen hatten aufzuhören.
• Vernachlässigung von Pflichten: Beruf, Schule, Familie oder soziale Verpflichtungen treten in den Hintergrund, weil das Spielen Priorität gewinnt.
• Finanzielle Schwierigkeiten: Sie spielen mit Geld, das eigentlich für Miete, Lebensmittel oder andere Notwendigkeiten vorgesehen ist, oder leihen sich Geld zum Spielen.
• Heimlichkeit und Lügen: Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor nahestehenden Personen oder bagatellisieren den Umfang Ihrer Aktivitäten.
• Emotionale Abhängigkeit: Glücksspiele werden genutzt, um Stress, Einsamkeit, Trauer oder andere negative Gefühle zu bewältigen, anstatt konstruktive Strategien anzuwenden.
• Reizbarkeit und Unruhe: Sie fühlen sich nervös, gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können oder wenn Sie versuchen, das Spielen einzuschränken.
• Wiederholte erfolglose Versuche: Sie haben bereits mehrfach versucht, das Spielen zu reduzieren oder einzustellen, und sind dabei gescheitert.
• Gedankliches Kreisen: Ein Großteil Ihrer Gedanken dreht sich um vergangene Spielerlebnisse, zukünftige Wetten oder Möglichkeiten, an Spielgeld zu gelangen.

Wenn Sie mehrere dieser Punkte bei sich erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Schutztools zu nutzen und professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen. Anonyme Selbsttests finden Sie beispielsweise unter check-dein-spiel.de. Einen Link zu den Hilfsorganisationen finden Sie in Abschnitt 6 dieser Seite.

3. Spielerschutz-Tools

RiverSpin stellt Ihnen eine umfassende Palette an Selbstschutzwerkzeugen zur Verfügung. Diese können Sie jederzeit eigenständig in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren oder über unseren Kundensupport beantragen. Alle Einstellungen werden umgehend umgesetzt; Erhöhungen von Limits treten erst nach einer Abkühlphase in Kraft, Verringerungen sofort.

3.1 Einzahlungslimits

Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen festlegen. Dadurch steuern Sie Ihren maximalen Geldeinsatz zuverlässig und vorausschauend. Eine Absenkung eines bestehenden Limits wird unverzüglich wirksam. Eine Anhebung tritt erst nach einer Wartezeit in Kraft, damit Entscheidungen im Affekt verhindert werden.

3.2 Verlustlimits

Zusätzlich zu Einzahlungslimits können Sie ein maximales Verlustlimit für einen bestimmten Zeitraum definieren. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden weitere Spielaktivitäten für den entsprechenden Zeitraum gesperrt. So schützen Sie sich vor impulsiven Folgeentscheidungen nach Verlusten.

3.3 Sessionlimits und Zeitwarnungen

Um ein übermäßiges Spielen zu verhindern, können Sie die maximale Dauer einer einzelnen Spielsitzung begrenzen. Darüber hinaus können Sie sich in regelmäßigen Abständen eine Zeitwarnung einblenden lassen, die Sie daran erinnert, wie lange Sie bereits aktiv sind.

3.4 Auszeit (Cooling-off)

Wenn Sie eine kurze Pause vom Spielen benötigen, können Sie eine Auszeit von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen beantragen. Während dieser Zeit ist der Zugang zu Spielen gesperrt. Marketingkommunikation wird in diesem Zeitraum ebenfalls eingestellt. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

3.5 Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist das stärkste verfügbare Instrument. Sie können Ihr Konto für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten oder dauerhaft sperren lassen. Ein dauerhafter Selbstausschluss kann nicht rückgängig gemacht werden; ein zeitlich begrenzter Ausschluss kann erst nach Ablauf der vereinbarten Frist auf Antrag aufgehoben werden, wobei eine zusätzliche Bedenkzeit von 7 Tagen gilt. Um den Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected] oder nutzen Sie direkt die Einstellungen in Ihrem Spielerkonto. Wir werden Ihren Antrag ohne Verzögerung bearbeiten.

3.6 Realitätschecks und Kontoübersicht

In Ihrem persönlichen Bereich stehen Ihnen jederzeit eine vollständige Transaktionshistorie sowie eine Übersicht Ihrer Spielaktivität zur Verfügung. Diese Transparenz erlaubt es Ihnen, Ihr Verhalten regelmäßig zu reflektieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

4. Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiele können Spaß machen – sofern sie als Unterhaltung und nicht als Einkommensquelle betrachtet werden. Die folgenden Grundsätze helfen Ihnen, einen gesunden Umgang mit Online-Spielen zu bewahren:

• Setzen Sie sich vor dem Spielen ein festes Budget und halten Sie dieses konsequent ein. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie sich nicht leisten können zu verlieren.
• Betrachten Sie Verluste als Preis für die Unterhaltung, nicht als Kapital, das zurückgewonnen werden muss. Die Verlustjagd führt häufig zu erheblichen finanziellen Schäden.
• Legen Sie feste Spielzeiten fest und halten Sie diese ein. Spielen Sie nicht, wenn Sie müde, gestresst, traurig oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen.
• Machen Sie regelmäßig Pausen, um Distanz zu gewinnen und Ihre Spielsituation nüchtern zu beurteilen.
• Spielen Sie nicht, um Probleme zu vergessen. Wenn Glücksspiele als Flucht aus Alltagssituationen genutzt werden, steigt das Risiko einer Abhängigkeit erheblich.
• Informieren Sie sich über die Spielregeln und Gewinnwahrscheinlichkeiten, bevor Sie Einsätze platzieren. Glücksspiele basieren auf Zufall – kein System garantiert Gewinne.
• Nutzen Sie die verfügbaren Schutztools (Abschnitt 3) proaktiv und nicht erst, wenn ein Problem offensichtlich wird.

5. Jugendschutz

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen bei RiverSpin beträgt 18 Jahre. Die Registrierung und Nutzung unserer Plattform durch Minderjährige ist strikt untersagt. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zur Altersverifikation ein und behalten uns vor, jederzeit Nachweise der Volljährigkeit anzufordern. Konten, bei denen der begründete Verdacht besteht, dass sie von Minderjährigen genutzt werden, werden unverzüglich gesperrt und alle Transaktionen werden überprüft.

Wenn Sie Minderjährigen den Zugang zu einem Computer, Tablet oder Smartphone ermöglichen, auf dem Sie bei RiverSpin angemeldet sind, empfehlen wir folgende Vorsichtsmaßnahmen:

• Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung vollständig ab und speichern Sie keine Zugangsdaten im Browser.
• Nutzen Sie auf gemeinsam genutzten Geräten eine Kindersicherungssoftware, wie beispielsweise Net Nanny, Kaspersky Safe Kids oder die in Betriebssystemen integrierten Jugendschutzfunktionen.
• Teilen Sie Ihre Passwörter und Zahlungsinformationen niemals mit Dritten, auch nicht mit Familienmitgliedern.
• Bewahren Sie Zugangsdaten und Zahlungsmittel an einem für Minderjährige unzugänglichen Ort auf.

Wenn Sie Kenntnis davon erlangen, dass ein Minderjähriger Zugang zu Ihrem Konto hatte oder Transaktionen getätigt hat, informieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

6. Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie selbst oder eine Ihnen nahestehende Person Probleme im Zusammenhang mit Glücksspielen hat, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Die folgenden Organisationen bieten in Deutschland kostenlose, anonyme und fachkundige Hilfe an:

Alle genannten Dienste sind kostenlos und vertraulich. Sie müssen sich keine Sorgen machen, Ihren Namen oder Ihre Spielhistorie offenzulegen – die erste Kontaktaufnahme kann vollständig anonym erfolgen. RiverSpin unterstützt aktiv die Arbeit dieser Organisationen und empfiehlt allen Spielerinnen und Spielern, die sich unsicher fühlen, umgehend eine dieser Anlaufstellen zu kontaktieren.

7. Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Spielerschutztools oder zum Selbstausschluss jederzeit zur Verfügung. Wir behandeln alle Anfragen vertraulich und ohne Wertung.

• Allgemeiner Support: [email protected]
• Datenschutz & Datenschutzbeauftragter (DPO): [email protected]
• Website: riverspin1.de

Wenn Sie dringend Hilfe benötigen oder sich in einer akuten Krise befinden, empfehlen wir Ihnen, sich sofort an die BZgA-Telefonhotline zu wenden: 0800 1 372 700 (kostenlos, täglich rund um die Uhr).

Für weitere rechtliche Informationen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Sollten Sie Fragen zu Ihren gespeicherten Daten oder zu Auskunftsrechten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten E-Mail-Adresse wenden.