Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026

1. Einleitung & Zustimmung

Willkommen bei RiverSpin, dem Online-Casino-Angebot unter der Domain riverspin1.de. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln das gesamte Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Nutzer (im Folgenden „Spieler") und RiverSpin (im Folgenden „Betreiber"). Mit der Registrierung eines Kontos, dem Einloggen auf der Plattform oder der aktiven Nutzung eines der angebotenen Dienste erklären Sie sich ausdrücklich und rechtsverbindlich mit sämtlichen Bestimmungen dieser AGB einverstanden.

Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig und vollständig, bevor Sie das Angebot nutzen. Sollten Sie einzelnen Klauseln nicht zustimmen, sind Sie nicht berechtigt, die Dienste von RiverSpin zu nutzen. Wir empfehlen, diese AGB regelmäßig aufzurufen, da sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Änderungen werden mindestens sieben (7) Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Website bekannt gegeben. Wenn Sie nach dem Inkrafttreten einer Änderung die Plattform weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.

Diese AGB sind integraler Bestandteil eines Dokumentenkomplexes, der außerdem unsere Datenschutzerklärung und unsere Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen umfasst. Alle drei Dokumente sind gemeinsam zu lesen und ergänzen sich gegenseitig.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehend festgelegte Bedeutung:

• „Plattform" – die Website riverspin1.de einschließlich aller zugehörigen Unterseiten, mobilen Versionen und Apps.
• „Spieler" – jede volljährige natürliche Person, die ein registriertes Konto auf der Plattform besitzt und die Dienste von RiverSpin nutzt.
• „Konto" – das persönliche Spielerkonto, das nach erfolgreich abgeschlossener Registrierung und Identitätsprüfung aktiviert wird.
• „Guthaben" – der in Euro (€) ausgewiesene Betrag auf dem Spielerkonto, der sowohl aus echten Einzahlungen (Echtgeld-Guthaben) als auch aus gewährten Bonusmitteln (Bonus-Guthaben) bestehen kann.
• „Bonusguthaben" – vom Betreiber gewährte kostenlose Spielmittel, die bestimmten Umsatzbedingungen unterliegen und nicht direkt auszahlbar sind, bis alle Bedingungen erfüllt wurden.
• „Umsatzbedingung" (Wagering Requirement) – der Faktor, mit dem ein Bonus- oder Einzahlungsbetrag multipliziert wird, um die Mindestanzahl an Wettumsätzen zu bestimmen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• „KYC" (Know Your Customer) – der Prozess der Identitäts- und Adressverifizierung gemäß den geltenden Anti-Geldwäsche-Anforderungen.
• „Spielanbieter" – lizenzierte Drittanbieter von Spielsoftware, deren Titel über die Plattform verfügbar gemacht werden.
• „RNG" – ein von unabhängigen Stellen zertifizierter Zufallszahlengenerator, der die Zufälligkeit von Spielergebnissen gewährleistet.
• „Progressive Jackpot" – ein spielübergreifender Jackpot, dessen Höhe kontinuierlich durch einen Anteil aller platzierten Einsätze ansteigt.
• „Verbotene Jurisdiktion" – jede Länder- oder Verwaltungseinheit, aus der die Nutzung der Plattform aus regulatorischen oder sonstigen Gründen ausgeschlossen ist.

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1. Mindestalter und persönliche Voraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die zum Zeitpunkt der Registrierung das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies entspricht dem gesetzlich festgelegten Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen in Deutschland. Der Betreiber behält sich ausdrücklich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung einen Altersnachweis anzufordern. Sollte sich herausstellen, dass ein Spieler minderjährig ist, wird das Konto unverzüglich gesperrt, alle getätigten Einsätze werden für nichtig erklärt und noch nicht ausgezahlte Gewinne werden einbehalten.

Darüber hinaus ist die Registrierung nur Personen gestattet, die:

• nicht in einer verbotenen Jurisdiktion ansässig sind;
• nicht unter einer rechtlichen Betreuung oder Geschäftsunfähigkeit stehen;
• nicht in einem nationalen oder plattforminternen Selbstsperrregister eingetragen sind;
• die Plattform ausschließlich zur privaten Unterhaltung und nicht im Auftrag Dritter nutzen.

3.2. Registrierungsprozess

Zur Eröffnung eines Spielerkontos müssen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden. Dazu zählen insbesondere: vollständiger Vor- und Nachname, Geburtsdatum, aktuelle Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Handynummer. Die Angabe falscher oder unvollständiger Daten berechtigt den Betreiber, das Konto unverzüglich zu schließen und sämtliche darin enthaltenen Mittel einzubehalten, bis die Identität zweifelsfrei nachgewiesen wurde.

3.3. KYC-Verfahren (Identitätsprüfung)

Im Rahmen des KYC-Prozesses ist der Spieler verpflichtet, auf Anforderung folgende Dokumente einzureichen:

• Identitätsnachweis: gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein;
• Adressnachweis: aktueller Kontoauszug, Strom- oder Gasrechnung (nicht älter als 90 Tage);
• Zahlungsmittelnachweis: Nachweis über das verwendete Einzahlungsmittel (z. B. Kontoauszug, Screenshot der Wallet).

Der Betreiber ist berechtigt, Auszahlungen bis zum vollständigen Abschluss der KYC-Prüfung zurückzuhalten. Die KYC-Prüfung kann jederzeit wiederholt werden, insbesondere bei ungewöhnlichen Transaktionsmuster oder erhöhtem Auszahlungsvolumen. Alle im Rahmen von KYC erhobenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

3.4. Ein-Konto-Regelung

Jeder Spieler darf auf der Plattform ausschließlich ein einziges Konto unterhalten. Die Erstellung mehrerer Konten – unabhängig davon, ob diese unter dem eigenen Namen oder dem Namen Dritter angelegt werden – stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar. Bei Feststellung mehrerer Konten werden alle betroffenen Konten dauerhaft gesperrt, Bonusse werden annulliert, und etwaige Gewinne, die unter Verwendung von Mehrfachkonten erzielt wurden, werden einbehalten. Der Betreiber setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Mehrfachkonten zu erkennen, darunter IP-Tracking, Geräteerkennung und Zahlungsdatenabgleich.

4. Kontoverwaltung

4.1. Kontosicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten, insbesondere Benutzername und Passwort. Es wird empfohlen, ein sicheres, einzigartiges Passwort zu verwenden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, sofern diese auf der Plattform verfügbar ist. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff Dritter auf das Konto entstehen, wenn der Spieler die erforderliche Sorgfalt bei der Aufbewahrung seiner Zugangsdaten nicht eingehalten hat.

Im Falle eines Verdachts auf unbefugten Zugriff ist der Spieler verpflichtet, den Support unverzüglich unter [email protected] zu kontaktieren. Der Betreiber wird das Konto in einem solchen Fall vorübergehend sperren, bis die Identität des rechtmäßigen Inhabers zweifelsfrei geklärt ist.

4.2. Kontoschließung durch den Spieler

Der Spieler kann sein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, indem er eine schriftliche Anfrage an den Kundendienst sendet. Vor der Schließung wird der Betreiber sicherstellen, dass alle noch ausstehenden Transaktionen abgewickelt und alle verbleibenden Echtgeld-Guthaben ausgezahlt wurden. Bonusguthaben, das noch nicht den Umsatzbedingungen entspricht, verfällt bei Kontoschließung automatisch.

4.3. Kontoschließung durch den Betreiber

Der Betreiber behält sich das Recht vor, ein Konto ohne Vorankündigung zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn der Spieler gegen diese AGB verstößt, betrügerische Handlungen vornimmt, ein unzulässiges Verhalten an den Tag legt oder gegen geltende gesetzliche Vorschriften verstößt. In einem solchen Fall ist der Betreiber berechtigt, Gewinne einzubehalten und die zuständigen Behörden zu informieren.

4.4. Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler sich seit mindestens 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht eingeloggt hat. Inaktive Konten können mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belegt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist und der Spieler vorab per E-Mail informiert wurde. Der Betreiber wird einen Monat vor Erhebung einer solchen Gebühr eine Benachrichtigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse versenden.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1. Zahlungsmethoden

RiverSpin akzeptiert für den deutschen Markt die folgenden Zahlungsmethoden:

Der Betreiber behält sich vor, das Angebot an Zahlungsmethoden jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuell verfügbaren Methoden werden auf der Kassenseite der Plattform angezeigt. Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

5.2. Einzahlungen

Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben, sofern der jeweilige Zahlungsdienstleister die Transaktion in Echtzeit verarbeitet. Bei Banküberweisungen können 1–3 Werktage vergehen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Es gelten tageszeitlich und methodenspezifisch festgelegte Einzahlungslimits, die in den Kontoeinstellungen einsehbar sind und im Rahmen der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen individuell angepasst werden können.

Der Betreiber akzeptiert ausschließlich Zahlungen von Konten und Karten, die auf den Namen des registrierten Spielers lauten. Einzahlungen im Namen Dritter oder über anonyme Zahlungsmittel ohne nachvollziehbaren Inhaberstatus sind nicht gestattet. Derartige Transaktionen können storniert und die Mittel an die Zahlungsquelle zurückgebucht werden.

5.3. Auszahlungen

Auszahlungsanträge können jederzeit über die Kassenseite gestellt werden, sofern das Konto vollständig verifiziert ist und keine offenen KYC-Anfragen bestehen. Die Mindestauszahlung beträgt 20 EUR. Auszahlungen werden bevorzugt über dieselbe Methode vorgenommen, die für die Einzahlung verwendet wurde (Rückbuchungsprinzip).

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach der gewählten Methode:

• E-Wallets (PayPal, Skrill, Neteller): bis zu 24 Stunden nach interner Freigabe;
• Kredit-/Debitkarten: 3–5 Werktage;
• SEPA-Banküberweisung: 2–5 Werktage;
• Paysafecard: in der Regel nicht für Auszahlungen verfügbar.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Auszahlungsanträge zu überprüfen und bei begründetem Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder unerfüllte Umsatzbedingungen die Auszahlung bis zum Abschluss der Prüfung zurückzuhalten. Der Spieler wird in solchen Fällen unverzüglich per E-Mail informiert.

5.4. Gebühren und Wechselkurse

RiverSpin erhebt grundsätzlich keine eigenen Transaktionsgebühren. Es ist jedoch möglich, dass der jeweilige Zahlungsdienstleister des Spielers eigene Gebühren erhebt, für die der Betreiber keine Haftung übernimmt. Da sämtliche Transaktionen in EUR abgewickelt werden, entstehen bei inländischen deutschen Konten keine Währungsumrechnungsgebühren.

6. Boni & Promotionen

6.1. Allgemeine Bonusbedingungen

RiverSpin bietet von Zeit zu Zeit verschiedene Boni und Aktionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Aktionen und Treueprogramme. Die Teilnahme an einer Aktion ist freiwillig. Jeder Bonus unterliegt spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bewerbung auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht werden und als integraler Bestandteil dieser AGB gelten.

Kein Spieler hat einen Rechtsanspruch auf die Gewährung eines Bonus. Der Betreiber behält sich vor, Boni zu ändern, auszusetzen oder zurückzuziehen, wenn Anzeichen für Bonusmissbrauch oder Verstöße gegen diese AGB vorliegen. Im Falle eines Missbrauchs werden alle mit dem betreffenden Bonus erzielten Gewinne annulliert.

6.2. Umsatzbedingungen (Wagering Requirements)

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten für alle gewährten Boni Umsatzbedingungen. Das bedeutet, dass der Bonusbetrag (und ggf. der Einzahlungsbetrag) mit einem bestimmten Faktor umgesetzt werden muss, bevor daraus resultierende Gewinne ausgezahlt werden können. Der genaue Faktor ist der jeweiligen Bonusbeschreibung zu entnehmen.

Folgende Regeln gelten standardmäßig für alle Boni, sofern nicht gesondert angegeben:

• Der Umsatz gilt als erfüllt, sobald der erforderliche Gesamtbetrag durch reale Spieleinsätze auf berechtigten Spielen erreicht wurde.
• Einsätze auf von der Bonusnutzung ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz.
• Das maximale Auszahlungslimit aus Bonusgewinnen wird in der jeweiligen Aktionsbeschreibung festgelegt.
• Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der Aktionsbeschreibung genannten Gültigkeitsfrist automatisch.

6.3. Spielbeitragssätze

Nicht alle Spielkategorien leisten den gleichen Beitrag zur Erfüllung der Umsatzbedingung. Als Standardregel gilt Folgendes:

• Slots: 100 % Beitrag;
• Live-Casino-Tischspiele (Blackjack, Baccarat, Roulette): 10 % Beitrag;
• Video Poker: 10 % Beitrag;
• Progressive Jackpot-Slots: 0–5 % Beitrag (je nach Titel);
• Sportbetting (falls verfügbar): 0 % Beitrag, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Aktuelle und titelspezifische Beitragssätze können jederzeit in den FAQs oder auf der jeweiligen Aktionsseite abgerufen werden. Der Betreiber behält sich vor, diese Sätze jederzeit anzupassen, wobei laufende, bereits begonnene Bonusphasen von solchen Änderungen unberührt bleiben.

6.4. Bonusmissbrauch und Mehrfachnutzung

Als Bonusmissbrauch gelten insbesondere: die Verwendung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme desselben Bonus, koordinierte Spielstrategien in Gruppen mit dem Ziel der risikofreien Bonusnutzung (sog. „Bonus Hunting"), sowie die Nutzung von Softwaretools oder Algorithmen. Der Betreiber setzt automatisierte Erkennungssysteme ein und ist berechtigt, bei festgestelltem Missbrauch alle Gewinne zu annullieren und das Konto zu schließen.

7. Spiele & Faires Spielen

7.1. Spielangebot und Softwareanbieter

RiverSpin bietet eine Vielzahl von Spielen an, darunter Video-Slots, klassische Slots, Tischspiele, Live-Casino-Spiele, Video Poker und weitere Kategorien. Alle verfügbaren Spiele werden von lizenzierten Drittanbietern bereitgestellt. Der Betreiber selbst entwickelt keine Spielsoftware, stellt aber sicher, dass ausschließlich Anbieter zur Plattform zugelassen werden, deren Spiele durch unabhängige Prüfinstitute wie eCOGRA, Gaming Laboratories International (GLI) oder vergleichbare akkreditierte Stellen zertifiziert wurden.

7.2. Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle auf der Plattform angebotenen Spielergebnisse basieren auf einem zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG). Dies gewährleistet, dass jedes Spielergebnis vollständig zufällig und unabhängig von vorherigen oder nachfolgenden Ergebnissen ist. Die theoretische Rückzahlungsquote (RTP – Return to Player) ist für jeden Spieltitel in der Spielbeschreibung oder den Spielinformationen einsehbar. Der Betreiber garantiert, dass diese Angaben der von den Spielanbietern zertifizierten Quote entsprechen.

7.3. Technische Störungen und Spielfehler

Im Falle einer technischen Störung, eines Verbindungsabbruchs oder eines Softwarefehlers während einer Spielsitzung gilt Folgendes:

• Spiele, die aufgrund einer technischen Störung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden konnten, werden in der Regel automatisch fortgesetzt, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist;
• Gewinne, die infolge eines offensichtlichen Softwarefehlers oder einer Fehlfunktion erzielt wurden (z. B. fehlerhafte Auszahlungsquoten), sind ungültig und werden nicht ausgezahlt;
• Der Betreiber wird im Fall eines bestätigten technischen Fehlers den ursprünglichen Spielsaldo des betroffenen Spielers nach besten Möglichkeiten wiederherstellen.

Spieler, die einen möglichen Spielfehler bemerken, sind aufgefordert, den Spielverlauf sofort zu unterbrechen und den Support unter [email protected] zu kontaktieren.

7.4. Verbot automatisierter Spielmethoden

Die Nutzung von Bots, Skripten, automatischen Klick-Programmen, Spielstrategiesoftware oder anderen technischen Hilfsmitteln, die einen manuellen Spielablauf simulieren oder ersetzen, ist strikt verboten. Der Betreiber setzt aktiv Erkennungsmechanismen ein und behält sich vor, bei nachgewiesenem Einsatz solcher Hilfsmittel das Konto dauerhaft zu sperren und alle erzielten Gewinne einzubehalten.

7.5. Kommunikation im Spielbereich

Sofern die Plattform Chat-Funktionen oder öffentliche Kommunikationskanäle anbietet, sind Spieler verpflichtet, einen respektvollen und gesetzeskonformen Umgang zu wahren. Beleidigungen, Betrugsversuche, Spam, Werbung für Dritte sowie jegliche Kommunikation, die auf Minderjährige abzielt oder illegale Aktivitäten fördert, sind untersagt und können zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.

8. Turniere & Lotterien

8.1. Teilnahme an Turnieren

RiverSpin veranstaltet von Zeit zu Zeit Spieler-Turniere, bei denen Spieler gegeneinander auf bestimmten Spieltiteln antreten, um Ranglistenpositionen und damit verbundene Preise zu erringen. Für die Teilnahme an einem Turnier gelten die spezifischen Turnierbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bewerbung auf der Plattform veröffentlicht werden. Diese Bedingungen legen u. a. Teilnahmezeitraum, teilnahmeberechtigte Spiele, Bewertungssysteme und Preisstruktur fest.

Der Betreiber behält sich vor, ein Turnier bei technischen Störungen, unzureichender Teilnehmerzahl oder anderen unvorhergesehenen Umständen ohne Haftung anzupassen oder abzubrechen. Turnier-Preise können in Form von Bargeld, Bonusguthaben oder sonstigen Sachleistungen gewährt werden; die konkrete Form wird in der Turnierbeschreibung angegeben.

8.2. Lotterien und Verlosungen

Sofern RiverSpin Lotterien oder Verlosungen anbietet, gelten für diese gesonderte Aktionsbedingungen. Die Vergabe von Losen, Ziehungsmechanismen und Preisausschüttungen folgen transparenten und vorab definierten Regeln. Die Ergebnisse von Verlosungen sind endgültig und unanfechtbar, sofern kein nachweislicher technischer Fehler vorliegt. Steuerliche Konsequenzen aus erhaltenen Preisen liegen in der alleinigen Verantwortung des Spielers.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Plattform riverspin1.de – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Bilder, Audiodateien, digitale Inhalte, Datenbanken, Software und die Gesamtgestaltung der Website – sind Eigentum des Betreibers oder seiner lizenzierten Partner und durch internationale Urheberrechts-, Marken- und Datenbankschutzgesetze geschützt.

Die Nutzung der Plattform gewährt dem Spieler ausschließlich ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht zum persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch. Jede Form der Vervielfältigung, Verbreitung, öffentlichen Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstigen Verwertung von Plattforminhalten ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Betreibers ist untersagt. Dies gilt insbesondere für das Scraping von Daten, das Reverse Engineering von Software sowie die Nutzung von Plattforminhalten zu Marketingzwecken Dritter.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Allgemeine Haftungsbeschränkung

Der Betreiber stellt die Plattform und alle Dienste im Rahmen des technisch Möglichen und nach bestem Wissen zur Verfügung. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangene Gewinne, Datenverluste oder sonstige Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit der Plattform entstehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden, die durch technische Ausfälle, Verbindungsunterbrechungen, Cyberangriffe oder höhere Gewalt verursacht werden.

10.2. Haftung für Drittanbieterinhalte

Da die auf der Plattform verfügbaren Spiele von lizenzierten Drittanbietern bereitgestellt werden, übernimmt der Betreiber keine Haftung für Fehler, Ausfälle oder unvorhergesehene Ereignisse, die auf die Software dieser Anbieter zurückzuführen sind. In solchen Fällen wird der Betreiber jedoch im Rahmen des Möglichen als Vermittler zwischen dem Spieler und dem betreffenden Spielanbieter tätig.

10.3. Spielverluste

Der Betreiber haftet in keinem Fall für finanzielle Verluste, die ein Spieler durch die Teilnahme an Glücksspielen auf der Plattform erleidet. Die Nutzung der Plattform erfolgt stets auf eigenes finanzielles Risiko. Spieler werden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Glücksspiele mit dem Risiko finanzieller Verluste verbunden sind und dass kein Spielergebnis garantiert werden kann.

10.4. Haftungsobergrenze

Sofern der Betreiber in einem konkreten Fall nachweislich für einen Schaden verantwortlich ist und die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, ist diese auf den Betrag beschränkt, den der betroffene Spieler in den 30 Tagen vor dem schadenauslösenden Ereignis auf der Plattform eingezahlt hat, maximal jedoch auf einen Betrag von 500 EUR.

11. Streitbeilegung

11.1. Interner Beschwerdeprozess

Im Falle einer Streitigkeit oder Beschwerde ist der Spieler aufgefordert, zunächst den internen Beschwerdeprozess von RiverSpin zu nutzen. Beschwerden können schriftlich per E-Mail an [email protected] eingereicht werden. Bitte beschreiben Sie Ihre Beschwerde so detailliert wie möglich und fügen Sie relevante Nachweise (z. B. Screenshots, Transaktions-IDs, Zeitstempel) bei. Der Betreiber wird alle eingehenden Beschwerden innerhalb von 72 Stunden bestätigen und innerhalb von 14 Kalendertagen eine inhaltliche Antwort liefern. Bei komplexen Sachverhalten kann diese Frist auf 28 Tage verlängert werden, worüber der Spieler informiert wird.

11.2. Außergerichtliche Streitbeilegung

Sollte eine Streitigkeit durch den internen Prozess nicht zufriedenstellend gelöst werden, hat der Spieler das Recht, eine anerkannte außergerichtliche Schlichtungsstelle einzuschalten. In Deutschland steht hierfür u. a. die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucher-schlichter.de) zur Verfügung. Der Betreiber ist grundsätzlich bereit, an anerkannten Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

11.3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem geltenden Recht, das auf Grundlage der regulatorischen Anforderungen anwendbar ist. Soweit gesetzlich zulässig, ist für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB der Rechtsweg zu den ordentlichen Gerichten gegeben. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.

12. Gesundheit & Sicherheit

RiverSpin nimmt die Gesundheit und das Wohlbefinden seiner Spieler ernst. Glücksspiele können für bestimmte Personen ein Suchtpotenzial aufweisen. Der Betreiber ist verpflichtet, Spieler über Risiken aufzuklären und Schutzmaßnahmen bereitzustellen. Der Spieler ist verpflichtet, die Plattform niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder in einem psychisch belastenden Zustand zu nutzen.

Folgende Warnsignale können auf problematisches Spielverhalten hinweisen:

• Steigende Einsätze trotz wiederholter Verluste;
• Vernachlässigung sozialer, beruflicher oder familiärer Verpflichtungen;
• Nutzung von Ersparnissen oder Krediten zur Finanzierung des Spiels;
• Unfähigkeit, das Spielen zu beenden oder zu reduzieren.

Spieler, die eines oder mehrere dieser Muster bei sich erkennen, werden dringend aufgefordert, die Selbsthilfe-Tools der Plattform zu nutzen oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

13. Verantwortungsvolles Spielen

RiverSpin bekennt sich zum Prinzip des verantwortungsvollen Spielens. Als Teil unseres Engagements stellen wir Spielern eine Reihe von Selbstschutzwerkzeugen zur Verfügung, darunter:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich);
• Verlustlimits zur Begrenzung maximaler Spielverluste;
• Sitzungszeitbegrenzungen und Realitätschecks;
• Selbstausschluss (temporär oder dauerhaft);
• Abkühlungspausen (Cooling-off-Perioden).

Diese Tools können jederzeit in den Kontoeinstellungen aktiviert und angepasst werden. Einmal aktivierte Selbstausschlüsse können während der gewählten Sperrfrist nicht rückgängig gemacht werden.

Im Falle eines Selbstausschlusses werden alle aktiven Bonusse und Promotionsangebote deaktiviert und keine Marketing-Kommunikation an den Spieler versandt. Für Hilfesuchende empfehlen wir folgende Beratungsstellen:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – www.check-dein-spiel.de, Tel: 0800 1372700 (kostenlos, 24/7);
• Anonyme Spieler (GA Deutschland) – www.anonyme-spieler.org;
• Caritas Deutschland – Sucht- und Drogenberatung, www.caritas.de;
• Diakonie Deutschland – www.diakonie.de;
• Fachverband Glücksspielsucht e. V. – www.gluecksspielsucht.de.

Ausführliche Informationen zu allen Tools, Ressourcen und Leitlinien für ein verantwortungsvolles Spielerlebnis finden Sie auf unserer gesonderten Seite: Verantwortungsvolles Spielen.

14. Sonstige Bestimmungen

14.1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

14.2. Abtretungsverbot

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers auf Dritte zu übertragen. Der Betreiber ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung oder -übertragung auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger zu übertragen, ohne dass es hierfür der Zustimmung des Spielers bedarf.

14.3. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB sowie die Datenschutzerklärung und die Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen bilden zusammen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Betreiber in Bezug auf die Nutzung der Plattform und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zu diesem Gegenstand.

14.4. Kommunikation

Alle offiziellen Mitteilungen des Betreibers an den Spieler erfolgen per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die E-Mail-Adresse stets aktuell zu halten. Als Zeitpunkt des Zugangs gilt der Zeitpunkt, zu dem die E-Mail auf dem Server des Spielers eingegangen ist. Anfragen des Spielers an den Betreiber können über folgende Kanäle gestellt werden:

• Allgemeiner Support: [email protected]
• Datenschutz & Compliance: [email protected]

14.5. Änderungen dieser AGB

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens sieben (7) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als deren Annahme. Spieler, die einer Änderung nicht zustimmen, haben das Recht, ihr Konto gebührenfrei zu schließen.

14.6. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diesen AGB:

F: Kann ich mein Konto auf eine andere Person übertragen?
A: Nein. Spielerkonten sind streng persönlich und nicht übertragbar. Die Nutzung durch oder Weitergabe an Dritte ist ausnahmslos untersagt.

F: Was passiert mit meinen Einzahlungen, wenn mein Konto gesperrt wird?
A: Im Falle einer Sperrung aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB prüft der Betreiber jeden Einzelfall. Echtgeld-Guthaben, das nicht durch Bonusmissbrauch oder betrügerische Handlungen erlangt wurde, wird nach Abschluss der Prüfung zurückgebucht. Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne werden in Fällen von AGB-Verstößen einbehalten.

F: Wie lange dauert die Verarbeitung meiner Beschwerde?
A: Beschwerden werden innerhalb von 72 Stunden bestätigt und in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen abschließend bearbeitet. Bei komplexen Sachverhalten kann die Bearbeitungszeit auf maximal 28 Tage verlängert werden.

F: Kann ich gleichzeitig mehrere Bonusse nutzen?
A: Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Boni ist nicht gestattet, sofern in der jeweiligen Aktionsbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben. Es kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein.

F: Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
A: Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen" auf der Login-Seite. Eine E-Mail mit einem sicheren Reset-Link wird an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie den Support unter [email protected].

F: Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
A: Persönliche Daten können über die Kontoeinstellungen oder durch eine Anfrage an den Support aktualisiert werden. Namens- und Geburtsdatumsänderungen erfordern zusätzliche Dokumentennachweise zur Verifikation.

F: Fallen Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen an?
A: RiverSpin erhebt keine eigenen Transaktionsgebühren. Eventuelle Gebühren von Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb der Kontrolle des Betreibers und sind vom Spieler selbst zu tragen.